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ご利用ガイド
- ショッピングガイド
- よくあるご質問
ご注文の流れや送料、
お支払い方法ついてご案内します。
営業時間について
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オンラインショップからのご注文は24時間受け付けております！
お電話でのお問合せにつきましては、下の時間帯にお願いします。
平日 9:00－17:00 ※土曜・日曜・祝日休業
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など当社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問へのご回答は休業明けとなります。ご了承ください。
お問い合わせ連絡先
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電話番号：0120-31-8383 [平日 9:00〜17:00]
メールアドレス：answer@8383.co.jp
担当：金澤やまぎし養蜂場オンラインショップ
ご注文方法
ご注文はインターネット、
お電話、FAX、郵送にて承ります。
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- インターネットからのご注文
-
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STEP 1
商品ページよりお 好きな商品を選んで「買い物かご」に入れる
-
STEP 2
ショッピングカート中身を確認し、「購入手続き」画面へ移動してください。
-
STEP 3
お客様の情報をご入力いただき、購入手続きを進めてください。
会員登録がお済みの方は、ログイン情報をご入力ください。
まだ会員登録をされていないお客様は、「会員登録をする」ボタンを押して会員登録してください。 -
STEP 4
お届け先、お支払い方法などをご指定ください。
-
STEP 5
ご注文内容をご確認の上、ご注文を確定してください。
ご登録のメールアドレスに、ご注文内容を記載した「ご注文受付メール」を自動返信いたします。
内容をご確認ください。
-
STEP 1
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お電話でのご注文
-
通話料無料（携帯からでもOK）
フリーダイヤル 平日9：00〜17：00（土・日・祝は休業）
-
FAXでのご注文
-
通話料無料
フリーダイヤル 24時間受付 年中無休
-
下記を明記の上、FAXをお送りください。
【ご記入内容】
・お客様の氏名※弊社にてご注文内容確認後、お届けまで1週間ほどいただいております。
・ご住所
・お電話番号
・ご注文品名
・数量
・お支払い方法（振込み/代金引換）
・お届け希望日時
・のし/包装のご指定（必要な方）
-
郵便でのご注文
-
専用のご注文用紙、返信用封筒に下記を明記の上、ポストへ投函してください。
お手持ちの封筒、ハガキもご利用いただけます。
【ご記入内容】
・お客様の氏名
・ご住所
・お電話番号
・ご注文品名
・数量
・お支払い方法（振込み/代金引換）
・お届け希望日時
・のし/包装のご指定（必要な方）
【宛先】
〒920-1145※弊社にてご注文内容確認後、お届けまで1週間ほどいただいております。
石川県金沢市浅川町ホ80
金澤やまぎし養蜂場 お客様係 行き
お届けについて
クリックで詳細表示- 通常7日以内に発送致します
- ・万が一品切れの場合や発送が遅れる場合は別途メールまたはお電話にてお客様にご連絡致します。
- ・通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
- ・海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
-
・1件のご注文につき、お届け先は一つだけご指定できます。
複数のお届け先に配送する場合、お届け先1件ごとにそれぞれご注文ください。
- ご希望のお届け日時を
ご指定いただけます -
・お届け希望日は5営業日目以降よりご指定いただけます。1ヶ月以上先はご指定できません。
・ご指定日がない場合は、最短での発送とさせていただきます。
【お届け希望時間帯】
午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時、20時～21時よりご選択ただけます。
※お届け時間指定は目安であり、天候や道路状況によって多少時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
送料について
クリックで詳細表示- 宅配便
-
宅配便【業者】
日本郵便
【送料】
・商品合計金額が5,000円（税込）以上の場合は、送料全国一律324円
・商品合計金額5,000円（税込）未満の場合は北陸3県540円、それ以外の地域864円となります。
【冷凍便の同梱について】
チベット青原生ローヤルゼリーは冷凍便でのお届けのため他商品と同梱できません。
同時ご注文の商品は別梱包となり、他商品のご注文金額合計に応じて別途送料を申し受けます。
お支払い方法
クリックで詳細表示- NP後払い（振込み）（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
-
・このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINEPay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
・ご注意
後払い手数料：無料（※ご利用の金融機関によって異なります）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で100,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
- クレジットカード払い
-
・SSLと呼ばれる暗号通信技術を使用していますので、安全にカード番号が入力できます。
・カード番号は弊社の記録に残すことなく、決済代行会社を通じてカードの有効性チェックを行い、各クレジットカード会社へ送信されますので安心してお買い物していただけます。
・お支払い回数は一括払いのみとなります。
・ご請求のタイミングはご利用のクレジットカード会社によって異なります。詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。
・弊社規定により一部のカードはご利用いただけない場合があります。
- Amazonペイ
-
・AmaoznのID、パスワードを利用して簡単にログインできます（事前に金澤やまぎし養蜂場オンラインショップにて会員登録が必要です）
・Amazonアカウントにご登録のクレジットカード情報とお届け先を選ぶだけで、入力の手間が省けます。
- 楽天ペイ
-
・楽天ID決済とは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ID決済を使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天スーパーポイントを使うことも、貯めることもできます。※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ID決済を利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
- 代金引換
-
【運送業者】
日本郵便
・代金は現金払いのみとなります。商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・海外配送の場合は、ご利用になれません。（It is not possible to use it at the delivery to foreign countries.)
定期購入について
クリックで詳細表示- 定期購入とは
-
定期購入制度とは、毎回ご注文いただかなくても、自動的に商品をお求めやすい価格でお届けするとても便利な制度です。お客様からお届け中止のご連絡をいただくまで、継続してお届けいたします。
【特典1】定期購入だけの特別価格
【特典2】追加購入も定期購入価格
【特典3】定期購入商品以外もオトク！
健康食品10％OFF
はちみつ・食品5％OFF
- 定期購入のポイント制度について
-
定期購入だけのお得なポイント制度がございます。
●新規ご入会時・継続2回目以降～：ポイント3倍
【対象商品】
（健康食品）
・ローヤルゼリー商品（ローヤルゼリーゴールド、天空のローヤルゼリー、チベット青原生ローヤルゼリー）
・プロポリス商品（プロポリス粒・アルテピリンC、プロポリスエキス）
・はちみつ桑の葉青汁
・ローヤルゼリー入り無臭にんにく
（はちみつなど）
・あかしあ大地2100g、1000g×2本セット
・日本のはちみつあかしあ1000g
・柚子みつ900ml、500ml×2本セット
- 会員登録について
-
定期購入制度のお申し込みには会員登録が必要です。
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- 定期購入の送料について
-
定期お届けコースの商品はすべて送料無料です。
同時にお届けの商品もすべて送料は無料になります。
- お届け日、商品の変更について
-
お届け日時の変更やお休みが可能です。
お届け予定日の10日前までにマイページからご自身でお手続きいただけます。
また、お電話やwebサイトのお問合せフォームからも承ります。
- 定期コースの解約について
-
定期コース解約のお手続きは、お届け予定日の10日前までにお電話またはwebサイトのお問合せフォームからのみ承ります。お届け回数に決まりはございません。
お電話：0120-31-8383 [平日 9:00〜17:00]
メールアドレス：answer@8383.co.jp
担当：金澤やまぎし養蜂場オンラインショップ
※必ず下記についてお申し付け、または明記してください。
①お名前 ②お電話番号 ③定期商品、お届けサイクル
ご注文の変更・キャンセル・返品・交換
クリックで詳細表示- ご注文変更・キャンセル
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できるだけお早めにお電話かお問い合わせフォームよりご相談ください。
※出荷の準備に入っている場合は承れないことがございます。
- 返品・交換
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商品到着後8日以内であれば、開封・未開封に関わらず、全ての返品・交換を承っております。
どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。
※必ず事前にお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡がない場合、返品や交換を承れない場合がございます。【商品に不良があった場合】
万一商品に破損があった場合、違った商品が届いた場合などは、商品到着後8日以内にお電話・メールにてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。【納品された商品がご注文内容と異なった場合】
到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」などをご記載ください。【商品がお気に召さなかった場合、ご注文間違いの場合】
商品がお気に召さない、ご注文間違いなどは商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※往復の送料・手数料については、お客様ご負担とさせていただきます。
※必ず事前にご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、返品交換をお受けできない場合があります。
※お問合せ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」などをご記載ください。
※お客さま事由による返品を繰り返される場合、返品をお受けできないことがあります。
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ご注文変更・キャンセル、
返品・交換のご連絡先 -
お電話から（携帯からでもOK）
フリーダイヤル 平日9：00〜17：00（土・日・祝は休業） -
お問い合わせフォームから
はこちら
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[返送先住所]
〒920-1145 石川県金沢市浅川町ホ８０番地
担当：金澤やまぎし養蜂場オンラインショップ
領収書について
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領収書ご希望の方は、web領収書をご自身で発行いただけます。
ご注文品の「発送メール」よりweb領収書発行のページをご案内いたします。
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のし・包装
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-
短冊のし
（通常こちらでご用意） -
表書き／お名前入れ
のしをご希望の場合は「表書き」の項目から選び、のしにお名前を入れる場合は「お名前」欄にご入力ください。
※特にご指定がない場合は短冊のしでご用意いたします。
〈のし一例〉
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蝶結び
お歳暮、お中元、御礼、御祝、
お年賀、粗品、内祝、入学祝いなど -
結び切り
結婚祝い、快気祝い、お見舞など
-
結び切り（仏事）
仏式の弔事一般。礼式に合わせ、
蓮や白黒などもご用意いたします。
会員特典
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会員さまだけのお得な特典がいっぱい！
新規会員登録で500ポイントプレゼント
新規会員登録していただくと、もれなくすぐに使える500ポイントプレゼント！
お誕生月特典
お誕生月1ヶ月間使える500円ご優待クーポンをプレゼント！
※お誕生日のご登録が必要です。未登録の方はこちらから »
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- お買物金額100円ごとに1ポイント獲得！1ポイント=1円として次回から使えます。
ポイントについて
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・1ポイント＝1円として、1ポイントからお買物にお使いいただけます。
・ポイントは通信販売のみでお使いいただけます。直営店のポイントカードとは異なりますのでご注意ください。
【ポイントの有効期限】
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※新規会員登録ポイント、レビューポイントなどもポイント失効日にすべて失効いたしますのでご注意ください。
【ポイントのご利用方法】
ご注文商品を買い物カゴに入れて、ご購入手続きに進み、「お支払い方法選択」画面の「ポイント」の項目で、現在ご利用いただけるポイント数が表示されます。一部または全てのポイントをご入力してご利用ください。
クーポンについて
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【お持ちのクーポンのご確認方法】
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商品レビューについて
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金澤やまぎし養蜂場ではより良い店作りのため、
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商品レビューにご協力いただいた方には、お買物にご利用いただける200ポイントをプレゼントしております。
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【商品レビューの記入方法】
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・ニックネーム、おすすめレベル（★の数で選べます）、タイトル、コメントなどをご入力ください。
・「確認ページへ」を押し、内容に問題がなければ「送信」を押せば商品レビューのご投稿完了です。修正したい場合は「戻る」を押して、内容を修正してください。
在庫に関して
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表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、
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出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、
お手数ですがご注文受付メールのを必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。
消費税について
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軽減税率対象商品は消費税率 8％
【消費税計算順序、１商品毎に消費税計算、１円未満消費税端数 切り捨て】
それ以外は消費税率10％
【消費税計算順序、１商品毎に消費税計算、１円未満消費税端数 切り捨て】
【消費税計算順序、１商品毎に消費税計算、１円未満消費税端数 切り捨て】
それ以外は消費税率10％
【消費税計算順序、１商品毎に消費税計算、１円未満消費税端数 切り捨て】
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