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ホームページからのご注文方法
- 1.
- ご注文の商品が決まりましたらご希望の数量を入れ、「カートへ入れる」ボタンを押してください。
- 2.
- 商品名・数量・金額をご確認ください。
●商品数を変更したい場合
ご希望の数量を入力してください。「合計金額再計算」ボタンを押すと、合計金額が再表示されますのでご確認ください。
●商品を取り消ししたい場合
商品の横にある「取消」ボタンを押してください。「カートを空にする」ボタンを押すと、全ての商品が取り消しとなります。
引き続きお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンを押し、1.からの手順を繰り返してください。
- 3.
- ご注文内容が確定したら「購入手続き」ボタンを押し、ログインまたは会員登録選択画面にお進みください。（会員登録せずにご注文頂くこともできます）
※通常価格とホームページ会員価格がある商品は、ログイン後にホームページ会員価格にて価格修正され、表示されます。
- 4.
- お届け先、お支払い方法などご入力ください。包装や配送などのご要望がございましたら「通信欄」にご記入ください。
- 5.
- 「注文確定ボタン」を押すとご注文が確定します。
ホームページでのご注文からお届けまでの流れ
1.ご注文
2.自動返信メール
「【みつばちの詩工房】ご注文ありがとうございます」という件名の自動返信メールが届きます。
もし届かない場合はよくある質問をご覧ください。
3.ご注文確認メール
2営業日以内に、ご注文内容の確認メールが届きます。割引券をお使いの場合のお支払い金額の修正や、商品在庫の有無など、詳細をご確認下さい。
※「ご注文確認メール」が届かない場合は、誠に恐れ入りますがこちらよりメールまたはお電話にてご連絡頂けますようお願いいたします。
4.発送お知らせメール
発送完了のメールが届きます。伝票番号をご確認ください。発送をもってご注文の確定となります。
※定期購入をお申し込みの場合、発送お知らせメールは初回のみとなりますので、あらかじめご了承くださいませ。
お電話・FAXからのご注文
お電話やFAXでもご注文を承ります。
※お電話やFAXでのお申し込みにはポイントが付与されませんので、あらかじめご了承ください。
できるだけお早めにご相談ください。
※出荷の準備に入っている場合は承れないこともございます。あらかじめご了承ください。
ご注文の変更・追加・キャンセルのご連絡先
●TEL 0120-31-8383（通話料無料）
受付時間：午前9時〜午後6時 （土・日・祝は午後5時まで）
※携帯電話からもご利用頂けます。
●ホームページからも受け付けております。こちらからご連絡ください。
クレジットカード
お客さまのクレジットカード情報はSSLという暗号化通信システムで安全に守られています。安心してお買い物ください。
＜ご利用可能カード＞
代金引換
商品が届いた時点で配送員に現金又はクレジットカードでお支払いください。
代金引換手数料は当工房で負担いたします。
●通常7日以内に発送いたします。万が一、品切れの場合や発送が遅れる場合は、別途メールまたはお電話にてお客さまにご連絡いたします。
●お申し込みの際、購入画面にてお届けご希望日時をご指定頂けます。
※1ヶ月半以上先のお届け日時指定はできません。
※お届け場所によってはお時間を頂く場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
※お急ぎの方は「通信欄」にてお申し付け頂くか、お電話にてお問い合わせください。
●通常よりお届けに時間のかかる商品についてはあらかじめ各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
●海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
| 配送先が 石川・富山・福井の場合 |
佐川急便でお届けいたします。 お届け時間指定：午前中 12-14時 14-16時 16-18時 18-21時 ※18-20時、20-21時をご指定頂きました場合はヤマト運輸でお届けいたします。 |
|---|---|
| それ以外の地域の場合 | ヤマト運輸でお届けいたします。 お届け時間指定：午前中 12-14時 14-16時 16-18時 18-20時 20-21時 |
送料について
お届け先1件あたりの商品代金が合計金額3,150円（税込）以上の場合、送料は当工房が負担いたします。
商品合計が3,150円（税込）未満の場合は、送料をご負担ください。
※北陸三県（石川・富山・福井）へは420円、その他の地域へは735円が、お届け先1件ごとにかかります。
※お届け先が離島・一部地域でも追加送料がかかることはございません。
冷凍便商品の同梱について
チベット青原生ローヤルゼリーは冷凍便でお届けするため、他の商品との同梱はできません。（一部商品は除く）
一緒にご注文された商品は別梱包となり、合計が3,150円(税込)未満の場合は送料がかかります。
※定期購入の方は別送の送料はかかりません。
商品到着後３０日以内であれば、開封・未開封に関わらず、全ての返品・交換を承っております。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。
不良品の場合
万一商品に破損があった場合、違った商品が届いた場合など
まずはお電話・メールにてご連絡ください。送料は当工房負担にて交換させて頂きます。
商品がお気に召さなかった場合や間違えて注文してしまった場合
送料はお客さま負担となりますのであらかじめご了承下さい。
※お客さま事由による返品を繰り返される場合、返品をお受けできないことがございます。
返品のご連絡先
●TEL 0120-31-8383（通話料無料）
受付時間：午前9時〜午後6時 （土・日・祝は午後5時まで）
※携帯電話からもご利用頂けます。
●ご連絡先メールアドレス answer@8383.co.jp
●ホームページからも受け付けております。こちらからご連絡ください。
※返品をスムーズに行うために、事前連絡をお願いいたします。
※返品後は、こちらに返品され次第、その商品の代金を返金いたします。
※ご希望があれば他の商品に交換することもできます。
のしや包装は全て無料です。ご注文ステップにてお申し付けください。
●環境保護のため、簡易包装のご協力をお願いしております。
●先様にご請求書やダイレクトメールをお送りすることはございませんのでご安心ください。
●化粧箱入のギフトコーナーはこちらをご覧ください。
以下をご希望の場合、ご注文ステップ内の「通信欄」にてお申し付けください。
●先様に心のこもったメッセージをお届けしたい時に、メッセージの代筆も承ります。
●持ち歩きに便利な手提げ袋もご用意しております。ご希望の枚数をお申し付けください。
●のしの種類はご注文ステップ内の画面にてお申し付けください。お中元、お歳暮、無地のしは短冊形とさせて頂きます。
●ご希望の方には大地のアカシヤの産地や検査について説明したしおりをご用意しております。
包装についてよくあるご質問はこちらよりご覧ください。
ご登録について
会員登録して頂くと、毎回お届け先のご住所、お電話番号、お名前の入力の手間が省け、さらに送付先リストも50件までご登録頂くことができるので、とっても便利です。
また健康食品全8商品などが会員限定価格となりますので、通常価格よりもおトクにお買い求め頂けます。
詳しくは特典案内「ホームページ会員さま限定特典」をご覧ください。
ご登録内容の変更について
下記は全てページ右上の「マイページ」より行うことができます。
●ご住所・メールアドレスの変更
「登録内容の変更・解除」より変更できます。
●送付先のリストを増やす
「アドレス帳」より送付先の登録・編集・削除ができます。
●「パスワードの変更 」
ご登録頂いたパスワードの変更ができます。
ポイントのご利用について
ホームページ会員登録がお済みのお客さまが対象となります。
●100円お買い上げ毎に1ポイント付与いたします。
●100ポイント貯まると100円としてお買い物の際にお使い頂けます。
●商品の感想などをレビューで記載頂くと、100ポイント付与いたします。
●このポイントはホームページでのみお使い頂けます。
●詳しくは特典案内「ホームページ会員さま限定特典」をご覧ください。
お友達をご紹介頂くと1,050円お値引きいたします！
お友達（今回ご紹介頂いた、みつばちの詩工房で初めてお買い物される方）からお申し込みください。
ホームページからお申込み
ご注文ステップにて、「通信欄」に下記について明記してください。
1．会員さま（ご紹介者さま）のお名前
2．会員さま（ご紹介者さま）のお電話番号
3．「お友達紹介」であること
●お支払い方法はクレジットカード、代金引換のいずれかお選び頂けます。
●ご注文受付後、当工房にてご請求金額を修正（送料無料／ご注文金額が4,200円（税込）以上の場合は1,050円お値引）し、改めてメールにてご請求金額をお知らせいたします。
電話・FAXからお申込み
下記についてお知らせください。
1．(1)お友達ご自身のお名前 (2)ご住所 (3)お電話番号 (4)ご注文商品・数量
2．(1)会員さま（ご紹介者さま）のお名前 (2)お電話番号
3．「お友達紹介」であること
●お支払いは初回代金引換のみとなります。商品が届いた時点で配送員に現金又はクレジットカードでお支払いください。
ご紹介者さまの1,050円値引券について
●会員さま（ご紹介者さま）へは次回4,200円（税込）以上のご注文でご利用いただける「1,050円値引券」を郵送にてお送りいたします。
●値引券は4,200円（税込）以上のご注文でご利用頂けます。
●次回ご注文の際、「通信欄」に「1,050円値引券使用」と明記してください。ご注文受付後、当工房にてご請求金額を修正させて頂きます。
●お電話、FAXなどからご注文の場合は「1,050円値引券使用」の旨をお伝えください。
次の場合はお値引きの対象にはなりませんのでご注意ください
●お知り合いでない方をご紹介頂いた場合
●すでにみつばちの詩工房でお買い物をされたことがある方や、その同居のご家族をご紹介頂いた場合
●一度ご紹介頂いたお友達のご家族をご紹介頂いた場合
●会員さま（ご紹介者さま）とお友達が同一住所・電話番号の場合（お届け先も含めて）
●お友達の代わりにお支払いをされる場合
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